# Стиральная машина Ardo бьёт током, искрит и пахнет гарью — причины и что делать

> Если стиральная машина Ardo бьёт током, искрит или от неё пахнет гарью, прекратите использование и отключите её от сети. Не снимайте панели и не…

Если стиральная машина Ardo бьёт током, искрит или от неё пахнет гарью, прекратите использование и отключите её от сети. Не снимайте панели и не вскрывайте корпус: внутри находятся элементы, связанные с электропитанием, а диагностика и ремонт требуют работы мастера. При запахе гари машину необходимо немедленно отключить от сети и обратиться в наш сервис.

## Почему так бывает

- **Сливной шланг установлен с неправильным подъёмом.** Владелец может сам установить шланг согласно инструкции, без чрезмерного возвышения. Шланг можно переставить по инструкции.
- **Машина подключена через удлинитель, тройник или сетевой фильтр.** Подключите её непосредственно к подходящей заземлённой розетке. Такое подключение доступно пользователю. Не используйте удлинитель, тройник или сетевой фильтр вместо прямого подключения.
- **Разрушен или пробит ТЭН, появилась утечка на корпус.** Не пытайтесь снимать панели, проверять цепи или менять ТЭН самостоятельно. Машину нужно отключить, а замену ТЭНа поручить мастеру: это внутренний ремонт.
- **Нарушена изоляция электродвигателя.** Обратитесь в сервис для ремонта или замены двигателя. Ремонт и замена двигателя выполняются в мастерской.
- **Нарушена изоляция кнопки включения.** Кнопку должен отремонтировать или заменить мастер, поскольку для этого требуется вмешательство в корпус.
- **Машина неправильно подключена к электросети.** Не изменяйте подключение самостоятельно. Нужно организовать отдельную линию с автоматом и правильно установленной заземлённой розеткой. Такие работы выполняет квалифицированный электрик.
- **Отсутствует или неисправно защитное заземление.** Требуется проверить заземление и обратиться к квалифицированному электрику. Проверка относится к электромонтажным работам.
- **Ослаб контакт из-за утечки тока и перегрева.** Отключите питание и вызовите электрика для проверки контактов и заземления. Проверка контактов требует электротехнических работ.
- **Сетевой шнур зажат, перетёрт, перегнут или соприкасается с источником тепла.** Не используйте машину с повреждённым шнуром. Мастер устранит механическое воздействие, а при повреждении заменит шнур. Повреждённый сетевой шнур требует замены.
- **В машине осталась вода перед перевозкой.** Перед перевозкой полностью слейте воду самостоятельно.
- **В прибор попала влага.** Отключите машину и не используйте для её очистки мойку высокого давления, пароочиститель или распылитель. Дальнейшую проверку выполняет мастер.
- **Запах гари является признаком неисправности.** Немедленно отключите машину от сети и обратитесь в наш сервис. Диагностика неисправности требует нашего сервиса.

## Когда это норма

Естественный ток утечки не более 10 мА считается нормой. В этом случае ничего делать не нужно.

Если заземление есть, вызовите мастера для диагностики изделия. При наличии искрения, удара током или запаха гари не продолжайте пользоваться машиной до проверки.

## Что сделает мастер

Мастер определит источник утечки или перегрева и проверит состояние внутренних узлов, контактов, заземления, сетевого шнура и подключения. При необходимости он заменит ТЭН, отремонтирует или заменит двигатель и кнопку, устранит неисправность контактов либо заменит повреждённый сетевой шнур.

Организацию отдельной линии с автоматом и заземлённой розеткой выполняет квалифицированный электрик. Не ремонтируйте электродвигатель, ТЭН, кнопку, проводку и другие детали самостоятельно: для этого требуется вмешательство в корпус или электротехнические работы.

---

Ardo. г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86. г. Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.